Prawo do odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi praw konsumentów.

Termin

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszedłeś w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez Ciebie (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru. W przypadku zamówienia obejmującego wiele towarów dostarczanych osobno, termin liczony jest od dnia otrzymania ostatniego towaru.

Jak odstąpić od umowy

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wysyłając e-mail na adres support@florivadom.com. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

W oświadczeniu podaj co najmniej: numer zamówienia, datę zakupu, imię i nazwisko oraz produkt(y), których dotyczy odstąpienie.

Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy standardowy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Odesłanie towaru

Prosimy odesłać towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towar przed upływem 14 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi klient.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wyjątki

Prawo do odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towarów wykonanych na specjalne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych, a także towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami lub które ze względu na swój charakter nie nadają się do zwrotu.

Dane firmy

Floriva Dom jest własnością i jest zarządzany przez Noorlich Retail B.V., spółkę zarejestrowaną w Holandii.
Numer rejestracyjny: 99207958 · Numer VAT: NL868866751B01
Adres: Nevelgaarde 8, 3436 ZZ Nieuwegein, Holandia

Kontakt: support@florivadom.com · +31 6 20426475