Polityka zwrotów i refundacji

Kluczowe informacje

Okres zwrotu:
30 dni od daty dostawy
Koszty zwrotu:
Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej
Opłata za uzupełnienie zapasów:
Brak
Czas realizacji zwrotu środków:
Zwroty środków realizowane są w ciągu 7 dni od otrzymania zwróconego produktu
Wymiany:
Akceptujemy wymiany

Procedura zwrotu i termin

Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot produktów. Po upływie tego okresu nie możemy przyjąć zwrotu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt mailowy pod adresem support@florivadom.com. Prześlemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu.

Przed wysłaniem zwrotu upewnij się, że produkt jest:

Nieużywany
W oryginalnym opakowaniu
Kompletny ze wszystkimi oryginalnymi metkami

Prosimy o bezpieczne zapakowanie produktu i odesłanie go za pośrednictwem sprawdzonej firmy kurierskiej. Zalecamy wybór przesyłki rejestrowanej, aby uniknąć zagubienia w transporcie.

Prosimy pamiętać, że koszty zwrotu pokrywa klient.

Anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz anulować zamówienie, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy pod adresem support@florivadom.com. Dołożymy starań, aby spełnić Twoją prośbę. Należy jednak pamiętać, że anulowanie jest możliwe tylko przed realizacją lub wysyłką zamówienia.

Uszkodzone lub niewłaściwe produkty

Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony lub inny niż zamówiony, prosimy o kontakt pod adresem support@florivadom.com wraz z wyraźnym zdjęciem przedstawiającym problem. Po weryfikacji wyślemy właściwy produkt lub wymianę.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności. Zwroty środków realizowane są w ciągu 7 dni od otrzymania zwróconego produktu

Wymiany

Jeśli chcesz wymienić produkt, prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od daty dostawy. Poinformuj nas, na jaki produkt chcesz dokonać wymiany, wysyłając wiadomość na adres support@florivadom.com, a my przekażemy dalsze instrukcje. Wszystkie produkty muszą być nieużywane i zwrócone z oryginalnymi metkami oraz kompletnym opakowaniem, aby kwalifikowały się do wymiany.

Właścicielem i operatorem serwisu Floriva Dom jest firma B&M Online Retail v.o.f., zarejestrowana w Niderlandy.

Numer rejestrowy: 97993018
Numer VAT: NL868316076B01

Adres:
Nevelgaarde 8, 3436 ZZ Nieuwegein, Niderlandy

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy przy składaniu zamówienia, skontaktuj się z nami. Chętnie Ci pomożemy!

Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek - piątek: 09:00 - 17:00 CET

E-mail: support@florivadom.com
Telefon: +31620426475
Formularz kontaktowy: Otwórz formularz kontaktowy