Polityka zwrotów i refundacji
Kluczowe informacje
-
Okres na zwrot:
30 dni od dnia dostawy
-
Koszty przesyłki zwrotnej:
Zwroty realizowane są na koszt klienta
-
Opłata za przetworzenie:
Brak
-
Czas zwrotu środków:
Zwrot płatności następuje w ciągu 7 dni od otrzymania zwróconego produktu
-
Wymiany:
Możliwe jest dokonanie wymiany produktów
Procedura zwrotu i terminy
Terminy zwrotu
Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot produktów. Po upływie tego okresu nie możemy przyjąć zwrotu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt mailowy pod adresem support@florivadom.com. Prześlemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu. support@florivadom.com. Prześlemy instrukcje dotyczące dalszych kroków.
Wymagania dotyczące produktu
Przed wysyłką prosimy upewnić się, że produkt:
- ✓ Nieużywany
- ✓ W oryginalnym opakowaniu
- ✓ Kompletny ze wszystkimi oryginalnymi metkami
Prosimy o bezpieczne zapakowanie produktu i odesłanie go za pośrednictwem sprawdzonej firmy kurierskiej. Zalecamy wybór przesyłki rejestrowanej, aby uniknąć zagubienia w transporcie.
Prosimy pamiętać, że koszty zwrotu pokrywa klient.
Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy pod adresem support@florivadom.com. Dołożymy starań, aby spełnić Twoją prośbę. Należy jednak pamiętać, że anulowanie jest możliwe tylko przed realizacją lub wysyłką zamówienia.
Uszkodzone lub niewłaściwe produkty
Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony lub inny niż zamówiony, prosimy o kontakt pod adresem support@florivadom.com wraz z wyraźnym zdjęciem przedstawiającym problem. Po weryfikacji wyślemy właściwy produkt lub wymianę.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności. Prosimy o odczekanie do 7 dni na zaksięgowanie zwrotu. Nie obowiązuje żadna opłata manipulacyjna.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt, prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od daty dostawy. Poinformuj nas, na jaki produkt chcesz dokonać wymiany, wysyłając wiadomość na adres support@florivadom.com, a my przekażemy dalsze instrukcje. Wszystkie produkty muszą być nieużywane, nieprane oraz zwrócone z oryginalnymi metkami i opakowaniem, aby kwalifikowały się do wymiany.
Właścicielem i operatorem serwisu Floriva Dom jest firma B&M Online Retail v.o.f., zarejestrowana w Niderlandy.
Numer rejestrowy: 97993018
Numer VAT: NL868316076B01
Adres:
Nevelgaarde 8, 3436 ZZ Nieuwegein, Niderlandy
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy przy składaniu zamówienia, skontaktuj się z nami. Chętnie Ci pomożemy!
Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek - piątek: 09:00 - 17:00 CET
E-mail: support@florivadom.com
Telefon: +31620426475
Formularz kontaktowy: Otwórz formularz kontaktowy