Polityka zwrotów i refundacji
Polityka zwrotów i refundacji
Najważniejsze informacje
| Termin na zwrot | 30 dni od daty dostawy |
|---|---|
| Koszt zwrotu | Koszt odesłania towaru ponosi klient |
| Opłaty manipulacyjne | Brak |
| Czas zwrotu środków | Do 7 dni od otrzymania zwróconego produktu |
| Wymiana | Możliwa |
Niniejsza polityka zwrotów i refundacji podlega naszym warunkom świadczenia usług.
Procedura i terminy zwrotu
Termin na zwrot
Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot zamówionych artykułów. Zwrotów wysłanych po tym terminie nie jesteśmy w stanie przyjąć.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem support@florivadom.com. Prześlemy Ci wtedy szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu.
Wymagania dotyczące produktu
Przed wysyłką upewnij się, że produkt jest:
- Nieużywany
- W oryginalnym opakowaniu
- Kompletny, ze wszystkimi oryginalnymi metkami
Zapakuj produkt starannie i odeślij go za pośrednictwem zaufanego przewoźnika. Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej, aby uniknąć zagubienia w transporcie. Prosimy pamiętać, że koszt odesłania towaru ponosi klient.
Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami niezwłocznie mailowo pod adresem support@florivadom.com. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę. Prosimy jednak pamiętać, że anulowanie jest możliwe wyłącznie przed realizacją lub wysyłką zamówienia.
Uszkodzone lub niewłaściwe produkty
Jeśli otrzymasz uszkodzony produkt lub produkt inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami pod adresem support@florivadom.com i dołącz wyraźne zdjęcie problemu. Po weryfikacji prześlemy Ci właściwy lub zastępczy produkt.
Zwrot środków
Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrócony artykuł, kwota zakupu zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności. Prosimy pamiętać, że przetworzenie zwrotu może potrwać do 7 dni. Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych.
Wymiana
Chcesz wymienić artykuł? Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy i poinformuj nas pod adresem support@florivadom.com, na jaki artykuł chcesz dokonać wymiany. Prześlemy Ci dalsze instrukcje. Wszystkie artykuły muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i z oryginalnymi metkami, aby kwalifikowały się do wymiany.
Dane firmy
Floriva Dom jest własnością i jest zarządzany przez Noorlich Retail B.V., spółkę zarejestrowaną w Holandii.
Numer rejestracyjny: 99207958
Numer VAT: NL868866751B01
Adres: Nevelgaarde 8, 3436 ZZ Nieuwegein, Holandia (nie jest to adres do zwrotów)
Kontakt
Masz pytania lub potrzebujesz pomocy przy składaniu zamówienia? Skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy!
Obsługa klienta dostępna od poniedziałku do soboty w godzinach 8:00–18:00 (CET).
E-mail: support@florivadom.com
Telefon: +31 6 20426475
Formularz kontaktowy: Otwórz formularz kontaktowy