30 dagen vanaf de leveringsdatum
Retourzendingen zijn voor rekening van de klant
Ontbreekt
Terugbetaling vindt plaats binnen 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde product
Het is mogelijk om producten te ruilen
Je hebt 30 dagen vanaf de leveringsdatum om producten te retourneren. Na deze periode kunnen we geen retourzendingen meer accepteren.
Om het retourproces te starten, neem je contact op via e-mail op support@florivadom.com. We sturen je gedetailleerde instructies voor de retourzending. support@florivadom.com. We zullen instructies sturen over de volgende stappen.
Controleer voor verzending of het product:
Wij verzoeken u het product veilig te verpakken en het te retourneren via een betrouwbare koeriersdienst. Wij raden aan een aangetekende zending te kiezen om verlies tijdens het transport te voorkomen.
Houd er rekening mee dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn.
Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op via e-mail op support@florivadom.com. We zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen. Houd er echter rekening mee dat annuleren alleen mogelijk is voordat de bestelling wordt verwerkt of verzonden.
Als je een beschadigd product hebt ontvangen of een ander product dan besteld, neem dan contact op via support@florivadom.com met een duidelijke foto van het probleem. Na verificatie sturen we het juiste product of een vervanging.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het bedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Wij vragen u tot 7 dagen te wachten op de verwerking van de terugbetaling. Er worden geen administratiekosten in rekening gebracht.
Als je een product wilt ruilen, neem dan binnen 30 dagen na de leveringsdatum contact met ons op. Laat ons weten voor welk product je wilt ruilen door een bericht te sturen naar support@florivadom.com, dan geven wij verdere instructies. Alle producten moeten ongebruikt, ongewassen en met de originele labels en verpakking worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor ruiling.
De eigenaar en exploitant van de website Floriva Dom is het bedrijf B&M Online Retail v.o.f., geregistreerd in Nederland.
Registratienummer: 97993018
BTW-nummer: NL868316076B01
Adres:
Nevelgaarde 8, 3436 ZZ Nieuwegein, Nederland
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt bij het plaatsen van een bestelling, neem dan contact met ons op. We helpen je graag!
Klantenservice openingstijden:
Maandag - vrijdag: 09:00 - 17:00 CET
E-mail: support@florivadom.com
Telefoon: +31620426475
Contactformulier: Open contactformulier