Recht op ontbinding van de overeenkomst

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst op afstand te ontbinden, in overeenstemming met de Europese regelgeving inzake consumentenrechten.

Termijn

De termijn voor het ontbinden van de overeenkomst vervalt 14 dagen na de dag waarop je het product in bezit hebt gekregen of waarop een door jou aangewezen derde (anders dan de vervoerder) het product in bezit heeft gekregen. Bij een bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen vanaf de dag waarop het laatste product is ontvangen.

Hoe de overeenkomst te ontbinden

Om gebruik te maken van het recht op ontbinding, informeer ons over je beslissing door middel van een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld door een e-mail te sturen naar support@florivadom.com. Om de termijn te respecteren, volstaat het om de verklaring te versturen voordat de termijn is verstreken.

Vermeld in de verklaring ten minste: het ordernummer, de aankoopdatum, je naam en het/de product(en) waarop de ontbinding betrekking heeft.

Gevolgen van ontbinding

Bij ontbinding van de overeenkomst betalen wij alle door jou ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten (behalve eventuele extra kosten als gevolg van een door jou gekozen andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing.

De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat jij bewijs hebt geleverd van het terugzenden, afhankelijk van welk moment eerder is.

Terugzending van het product

Wij verzoeken je het product onverwijld, en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je ons hebt geïnformeerd over de ontbinding, terug te sturen. De termijn wordt gerespecteerd als je het product vóór het verstrijken van de 14 dagen terugstuurt. De directe kosten van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de klant.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Uitzonderingen

Het recht op ontbinding geldt onder andere niet voor producten die op speciale bestelling of uitdrukkelijk gepersonaliseerd zijn, evenals producten die na levering onlosmakelijk met andere zaken zijn verbonden of die vanwege hun aard niet geschikt zijn voor retourzending.

Bedrijfsgegevens

Floriva Dom is eigendom van en wordt beheerd door Noorlich Retail B.V., een in Nederland geregistreerde vennootschap.
Registratienummer: 99207958 · BTW-nummer: NL868866751B01
Adres: Nevelgaarde 8, 3436 ZZ Nieuwegein, Nederland

Contact: support@florivadom.com · +31 6 20426475