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Le remboursement est effectué dans les 7 jours suivant la réception du produit retourné.
Il est possible d'échanger les produits.
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Pour commencer le processus de retour, veuillez nous contacter par email à l'adresse support@florivadom.com. Nous vous enverrons des instructions détaillées concernant le retour. support@florivadom.com. Nous enverrons les instructions concernant les étapes suivantes.
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Veuillez emballer le produit en toute sécurité et le renvoyer via une société de messagerie fiable. Nous recommandons de choisir un envoi suivi afin d'éviter toute perte pendant le transport.
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Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter immédiatement par e-mail à l'adresse support@florivadom.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Veuillez toutefois noter que l'annulation n'est possible que avant la préparation ou l'expédition de la commande.
Si vous avez reçu un produit endommagé ou différent de celui commandé, veuillez contacter support@florivadom.com avec une photo claire montrant le problème. Après vérification, nous enverrons le produit correct ou un échange.
Après réception et vérification du produit retourné, les fonds seront remboursés selon le mode de paiement initial. Veuillez patienter jusqu'à 7 jours pour que le remboursement soit crédité. Aucun frais de traitement ne s'applique.
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison. Informez-nous du produit pour lequel vous souhaitez effectuer un échange en envoyant un message à l'adresse support@florivadom.com, et nous vous fournirons les instructions suivantes. Tous les produits doivent être non utilisés, non lavés et retournés avec leurs étiquettes et emballages d'origine pour être éligibles à l'échange.
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