Retour- en terugbetalingsbeleid
Retour- en restitutiebeleid
Belangrijkste informatie
| Retourtermijn | 30 dagen vanaf de leveringsdatum |
|---|---|
| Retourkosten | De klant draagt de kosten voor het terugsturen van de goederen |
| Administratiekosten | Geen |
| Terugbetalingstermijn | Tot 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde product |
| Ruilen | Mogelijk |
Dit retour- en restitutiebeleid valt onder onze voorwaarden voor dienstverlening.
Retourprocedure en termijnen
Retourtermijn
Je hebt 30 dagen vanaf de leveringsdatum om bestelde artikelen te retourneren. Retourzendingen die na deze termijn worden verzonden, kunnen wij niet accepteren.
Om het retourproces te starten, neem je contact met ons op via e-mail op support@florivadom.com. We sturen je dan gedetailleerde instructies voor de retourzending.
Productvereisten
Voordat je het product terugstuurt, zorg ervoor dat het:
- Ongebruikt is
- In de originele verpakking zit
- Compleet is, met alle originele labels
Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug via een betrouwbare vervoerder. We raden aan om gebruik te maken van een aangetekende zending om verlies tijdens het transport te voorkomen. Houd er rekening mee dat de klant de kosten voor het terugsturen van de goederen draagt.
Annulering van bestelling
Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan direct contact met ons op via e-mail op support@florivadom.com. We doen ons best om aan je verzoek te voldoen. Houd er echter rekening mee dat annuleren alleen mogelijk is vóór de verwerking of verzending van de bestelling.
Beschadigde of verkeerde producten
Als je een beschadigd product of een ander product dan besteld ontvangt, neem dan contact met ons op via support@florivadom.com en voeg een duidelijke foto van het probleem toe. Na verificatie sturen we je het juiste of een vervangend product toe.
Terugbetaling
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerking van de terugbetaling tot 7 dagen kan duren. We brengen geen administratiekosten in rekening.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op via support@florivadom.com en geef aan welk artikel je wilt ruilen. We sturen je verdere instructies. Alle artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en met de originele labels om in aanmerking te komen voor ruilen.
Bedrijfsgegevens
Floriva Dom is eigendom van en wordt beheerd door Noorlich Retail B.V., een in Nederland geregistreerd bedrijf.
Registratienummer: 99207958
BTW-nummer: NL868866751B01
Adres: Nevelgaarde 8, 3436 ZZ Nieuwegein, Nederland (dit is niet het retouradres)
Contact
Heb je vragen of heb je hulp nodig bij het plaatsen van een bestelling? Neem contact met ons op — we helpen je graag!
Klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met zaterdag van 8:00 tot 18:00 (CET).
E-mail: support@florivadom.com
Telefoon: +31 6 20426475
Contactformulier: Open contactformulier